Références
Pour une nouvelle relation aux parents
Conception et rédaction d’une charte éditoriale et de ses déclinaisons
Sodexo est un groupe de restauration collective. Dans le cadre d’un travail sur la relations aux parents, nous avons proposé une nouvelle approche basée sur la proximité, la transparence, la valorisation du local et des équipes.
Cette approche a été détaillée dans une nouvelle charte éditoriale et déployée sur de nombreux outils : guide interne, mémento d’organisation de la journée portes-ouvertes, vidéo de présentation.
Client :
Sodexo & Sogeres
Missions de l’agence :
• Analyse des études et visites et interviews dans les cuisines centrales
• Charte éditoriale
• Charte graphique
• Déclinaison sur les outils de communication de la relation au parents
• Création d’une vidéo de présentation d’une cuisine
• Outils de communication interne pour présenter la nouvelle stratégie
Convaincre les parents
La cantine n’a pas toujours bonne presse. Les parents sont de plus en plus exigeants, voire méfiants, au sujet des questions relatives au goût, à la qualité des produits, à la sécurité alimentaire. Lorsque l’entreprise qui produit les repas est un grand groupe privé, la méfiance se transforme en rejet ; les soupçons se transforment en certitudes. Les études et focus groupes réalisés par Sodexo l’ont révélé : les parents perçoivent la cantine comme une boîte noire dont il sort des barquettes de nourriture industrielle sortant d’une chaîne lointaine. Une vision très dégradée, mais également très éloignée de la réalité. À tel point que nous avons porté un projet basé sur la transparence et la sincérité, et sur la mise en lumière du travail et des efforts des salariés des cuisines centrales – cuisiniers, commis, livreurs, diététiciennes. Finalement, c’est bien à eux qu’il faut rendre justice, eux dont le but est de faire en sorte que les écoliers mangent bien pour bien travailler.
Mais comment être cru ? En donnant des informations claires, précises et chiffrées. En adoptant un ton réaliste, sobre, sans envolées lyriques. En faisant porter les messages par des salariés qui agissent localement, et en développant des outils modulables pour générer une communication proche des réalités du terrain et baignée des problématiques et stratégies locales.
Convaincre les salariés
Réalisation d’un document pédagogique présentant la mise en oeuvre d’une nouvelle relations aux clients par un guide interne avec infographies et univers BD
• Rédaction des textes
• Création d’infographies
• Shooting photos
• Mise en page
• Vidéo mettant en valeur les salariés
• Guide interne pour le discours et l’organisation lors des événements
